Política de privacidad
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Última actualización: 4 de agosto de 2026
Aurora opera esta tienda y este sitio web, incluidos todos los contenidos, información, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle, como cliente, una experiencia de compra personalizada (en adelante, los «Servicios»). Aurora es una tienda impulsada por Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios.
La presente Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando accede a los Servicios, los utiliza, realiza una compra u otra transacción, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.
En caso de conflicto entre nuestros Términos de servicio y esta Política de privacidad, esta Política de privacidad prevalecerá en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.
Le recomendamos leer atentamente esta Política de privacidad. Al acceder a nuestros Servicios y utilizarlos, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y comprender las prácticas de recopilación, uso y divulgación de su información descritas en ella.
Información personal que recopilamos o procesamos
Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a información que le identifica o que puede razonablemente vincularse con usted o con otra persona.
La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o que haya sido desidentificada de manera que no permita identificarle ni vincularla razonablemente con usted.
Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias obtenidas de dicha información, dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, de su lugar de residencia y en la medida permitida o exigida por la legislación aplicable:
Información de contacto, incluido su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera, incluidos números de tarjetas de crédito y débito, información de tarjetas de pago, información de cuentas bancarias, detalles de transacciones, método de pago, confirmaciones de pago y otros datos relacionados con los pagos.
Información de la cuenta, incluido su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información de transacciones, incluidos los artículos que consulta, añade al carrito, agrega a su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como su historial de transacciones.
Comunicaciones con nosotros, incluida la información que proporciona en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envía una consulta a nuestro servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo, incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso, incluida información sobre su interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo accede a los Servicios o interactúa con ellos.
Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
Directamente de usted, por ejemplo, cuando crea una cuenta, accede a los Servicios o los utiliza, se comunica con nosotros o nos proporciona de cualquier otra manera su información personal.
Automáticamente a través de los Servicios, incluida la información recopilada desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o accede a nuestros sitios web, así como mediante cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios, cuando recurrimos a ellos para implementar determinadas tecnologías y cuando recopilan o procesan información personal en nuestro nombre.
De nuestros socios comerciales u otros terceros.
Cómo utilizamos su información personal
Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de los Servicios que utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:
Proporcionar, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios, incluido el cumplimiento de nuestro contrato con usted, el procesamiento de pagos, la gestión de pedidos, el almacenamiento de sus preferencias y de los artículos que le interesan, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, el procesamiento de compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, así como para crear, mantener y gestionar su cuenta. También podemos utilizarla para organizar envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendándole productos relacionados con sus compras.
Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea relacionados con productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web. Esto puede incluir publicidad basada en artículos que haya comprado o añadido a su carrito, así como en otras actividades realizadas en los Servicios.
Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o actuar ante actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o maliciosas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios.
Si decide utilizar los Servicios y crear una cuenta, usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni ninguna otra información de acceso con terceros.
Comunicarnos con usted. Utilizamos su información personal para proporcionarle atención al cliente, responder a sus consultas, ofrecerle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.
Motivos legales. Utilizamos su información personal para cumplir con las leyes aplicables o responder a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes de las autoridades policiales o gubernamentales, investigar o participar en procedimientos civiles de descubrimiento de pruebas, litigios potenciales o en curso, u otros procedimientos legales, así como para hacer cumplir nuestros términos o políticas o investigar posibles infracciones de los mismos.
Cómo divulgamos la información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos y de conformidad con esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:
- Con Shopify, proveedores de servicios y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento y envío de pedidos.
- Con socios comerciales y de marketing para ofrecerle servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para facilitar publicidad personalizada mediante servicios de terceros, basada en su actividad en línea en diferentes comercios y sitios web.
- Cuando usted nos solicita, nos da instrucciones o consiente de cualquier otra manera la divulgación de determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
- Con nuestras empresas afiliadas o, en general, dentro de nuestro grupo empresarial.
- En relación con una transacción comercial, como una fusión o una declaración de quiebra; para cumplir con obligaciones legales aplicables; para hacer cumplir los términos de servicio o políticas aplicables; o para proteger y defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o terceros.
Relación con Shopify
Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal relacionada con su acceso a los Servicios y su uso de los mismos con el fin de proporcionarlos y mejorarlos.
La información que usted proporciona a través de los Servicios puede ser transferida y compartida con Shopify y con terceros que pueden encontrarse en países distintos de aquel en el que usted reside, con el fin de proporcionar y mejorar los Servicios.
Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones mejoradas de Shopify que integran datos e información procedentes de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify.
Para proporcionar estas funciones mejoradas, Shopify puede utilizar información personal recopilada a partir de sus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, incluida la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos respecto al uso de su información personal para estos fines.
Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos que puede tener, consulte la Política de privacidad para consumidores de Shopify.
Dependiendo de su lugar de residencia, puede ejercer determinados derechos relacionados con su información personal a través del portal de privacidad de Shopify.
Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros.
Si sigue enlaces hacia sitios que no están afiliados con nosotros o que no controlamos, le recomendamos consultar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás términos y condiciones.
No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen.
La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o para usuarios de dichas plataformas, sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros.
La inclusión de estos enlaces no implica necesariamente que aprobemos el contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente lo contrario en los Servicios.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción.
Si usted es padre, madre o tutor de un menor que nos haya proporcionado información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos indicados a continuación para solicitar su eliminación.
A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento de que «compartamos» o «vendamos», según las definiciones establecidas por la legislación aplicable, información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y conservación de su información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible y que no podemos garantizar una «seguridad perfecta».
Además, cualquier información que nos envíe puede no estar completamente protegida durante su transmisión. Le recomendamos no utilizar canales no seguros para enviarnos información confidencial o sensible.
El período durante el cual conservamos su información personal depende de diversos factores, como la necesidad de conservarla para administrar su cuenta, proporcionarle los Servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir cualquier otro contrato o política aplicable.
Sus derechos y opciones
Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener algunos o todos los siguientes derechos respecto a su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud en la medida permitida por la ley.
Derecho de acceso/derecho a la información. Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
Derecho de eliminación. Puede tener derecho a solicitar la eliminación de la información personal que tenemos sobre usted.
Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta que tengamos sobre usted.
Derecho a la portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
Derecho a oponerse a la venta o al intercambio de información con fines de publicidad dirigida. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a oponerse a la «venta» o al «intercambio» de su información personal, o al tratamiento de su información personal con fines considerados como «publicidad dirigida» según las leyes de privacidad aplicables.
Si accede a nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión Global Privacy Control activada, dependiendo de su lugar de residencia, consideraremos automáticamente dicha señal como una solicitud de exclusión para el dispositivo y navegador que utiliza para acceder al sitio web.
Para obtener más información sobre Global Privacy Control, puede visitar: https://globalprivacycontrol.org/.
A excepción de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de «Do Not Track» que puedan enviarse desde su navegador o dispositivo.
Gestión de las preferencias de comunicación
Podemos enviarle correos electrónicos promocionales. Puede optar por dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en nuestros correos electrónicos.
Si cancela su suscripción, podremos seguir enviándole comunicaciones no promocionales, por ejemplo, relacionadas con su cuenta o con los pedidos que haya realizado.
Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y sujeto a las excepciones y limitaciones establecidas por la legislación local, puede ejercer los siguientes derechos adicionales:
Oposición y limitación del tratamiento: puede tener derecho a solicitarnos que dejemos de procesar o limitemos el tratamiento de su información personal para determinados fines.
Retirada del consentimiento: cuando dependamos de su consentimiento para procesar su información personal, tiene derecho a retirar dicho consentimiento. La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento realizado antes de su retirada.
Puede ejercer estos derechos a través de las opciones disponibles en los Servicios o contactándonos mediante los datos proporcionados a continuación.
Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos que puede tener, incluidos los derechos relacionados con los datos procesados por Shopify, puede consultar: https://privacy.shopify.com/fr.
No le penalizaremos por ejercer cualquiera de estos derechos.
Es posible que debamos verificar su identidad antes de procesar su solicitud, dentro de los límites establecidos o permitidos por la legislación aplicable.
De acuerdo con la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para solicitar el ejercicio de sus derechos en su nombre. Antes de aceptar una solicitud presentada por un representante, podremos exigirle que proporcione pruebas de la autorización que usted le haya otorgado para actuar en su nombre y podremos solicitarle que verifique directamente su identidad con nosotros.
Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
Reclamaciones
Si desea presentar una reclamación relacionada con nuestro tratamiento de su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos indicados a continuación.
Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a impugnar nuestra decisión contactándonos mediante los datos indicados a continuación o presentando una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente de su región.
Para el EEE, encontrará una lista de las autoridades de supervisión responsables de la protección de datos en los recursos correspondientes de la Unión Europea.
Transferencias internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que reside.
Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o, cuando corresponda, cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia de datos se realice a un país reconocido como que ofrece un nivel adecuado de protección.
Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento, especialmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios.
Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y proporcionaremos un aviso cuando así lo exija la legislación aplicable.
Contacto
Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que pueda tener, puede ponerse en contacto con nosotros en:
📧 Support@aurorastorewave.com
A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de su información personal.